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 | Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) von Manfred Bruhn
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 | Customer Relationship Management von Gerhard Raab
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 | Customer Relationship Management strukturiert dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien von Jörg Schumacher
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 | CRM - Customer Relationship Management: Kundenmanagement zwischen Umsatzausbau und Effizienz von Nils Hafner
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 | Customer Relationship Management im Handel: Strategien - Konzepte - Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel) von Dieter Ahlert
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 | CRM - Customer Relationship Management für die Praxis von Tom Buser
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 | Profitable Kundenorientierung durch Customer Relationship Management (CRM): Wertvolle Kunden gewinnen, begeistern und dauerhaft binden von Willy Schneider
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 | Customer Relationship Management in Fußballunternehmen: Erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten von Julian Christoph Zeltinger
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 | Customer & Supplier Relationship Management: Beziehungsmanagement, Betrieblicher CRM-Einsatz, Identifizierung von CRM-Prozessen, Relationship Banking, ... CRM- und SRM-Fallstudien
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 | Customer Relationship Management im Kulturmarketing: Implementierung von Kundenorientierung illustriert am Filmtheater Zoo Palast (Berlin) von Johannes Wenzel
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