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Profitable Kundenorientierung durch Customer Relationship Management (CRM): Wertvolle Kunden gewinnen, begeistern und dauerhaft binden
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Produktinformation
- Amazon-Verkaufsrang: #492769 in Bücher
- Veröffentlicht am: 2008-06-02
- Einband: Gebundene Ausgabe
- 169 Seiten
Kundenrezensionen
Hilfreichste Kundenrezensionen
6 von 6 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
"State-of-the-Art" der Kundenorientierung anschaulich, praxisnah und ohne EDV-Schnickschnack vermittelt
Von Daniel Peters
Schneider vermittelt wissenschaftlich fundiert und anhand zahlreicher Fallstudien und Fragenbogenauszüge gleichzeitig praxisnah den derzeitigen Stand auf dem Gebiet der Kundenorientierung und des CRM. Hierbei stellt er die Marketingperspektive in den Vordergrund.
Dieses Buch eignet sich deshalb neben Studierenden und Dozenten für Manager, welche die Implementierung eines CRM-Systems anstreben, sowie für Marketing- und Vertriebsleiter. IT-Verantwortliche dürften mit Büchern, welche die EDV-technische Seite betonen, besser beraten sein.
Fazit: Gelungen! In aller Kürze alles Wichtige, was man über Kundenorientierung wissen muss.
