Produktinformation

• Amazon-Verkaufsrang: #307456 in Bücher
• Veröffentlicht am: 2008-07
• Einband: Taschenbuch
• 128 Seiten

Kundenrezensionen

Hilfreichste Kundenrezensionen

17 von 19 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
Kompakt, Praktisch, Super
Von Sylvia Nickel
Auch wenn sich das Buch Erfolgreich telefonieren" von Andreas Raupach strikt auf die telefonische Kundenbetreuung sowie die Neu- und Rückgewinnung konzentriert, bearbeitet es systematisch die Grundregeln des erfolgreichen Verkaufs. Dazu gehören Stimme und Sprache ebenso wie Gesprächs- bzw. Telefonstrategien und ein gutes Selbstmanagement. Kompakte Übersichten fassen Situationen und mögliche Handlungsmuster zusammen. Ich empfehle diese Buch jedem, der bislang meint, Scheu vor dem Telefonhörer zu entwickeln - insbesondere bei aktiven Anrufen (Outbounds). Fazit: 5 Sterne für ein Buch, das sich auch für den erfahrenen Praktiker wie ein Motivationsbuch liest.

2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
Wenig neues
Von butterfly10
ich kann mich den positiven Bewertungen nicht anschließen, wenig Praxis, viel gerede. ich konnte für die Praxis wirklich kaum etwas gebrauchen. es eignet sich für jemanden der nach der Ausbildugn das erste mal telefoniert und Kundenkontakt hat. Wer schon ein wenig erfahrug hat, ist hiermit nicht wirklich gut bedient.

2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
Tolle Erfindung!
Von Miriam Kratzer
Dieses Buch ist für einen Telefonisten einfach verständlich geschrieben und anwendbar! Aber für mehr für den Outboundbereich, als für den Inboundbereich. Aber in jedem Falle für alle, deren Geschäft hauptsächlich übers Telefon abläuft, sehr empfehlenswert!!!