Produktinformation

• Amazon-Verkaufsrang: #182933 in Bücher
• Veröffentlicht am: 2010-01-01
• Einband: Broschiert
• 164 Seiten

Kundenrezensionen

Hilfreichste Kundenrezensionen

9 von 9 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich.
Praktisch, praktisch und nochmal praktisch....
Von Torsten Gruss
Dieses Buch ist an Menschen mit einem starken Hang zur Praxis gerichtet. Kurz, knapp und einfach verständlich werden die verschiedenen Dimensionen von Customer Relationship Management dargestellt und mit passenden Beispielen untermauert. Um einen schnellen Überblick über die Materie zu bekommen, ist dieses Werk ideal, jedoch tiefergehende, möglicherweise kritische Auseinandersetzungen mit dem Thema sucht man vergebens. Diesen Anspruch wollten die Autoren meiner Meinung nach aber auch gar nicht gerecht werden. Mir hat das Buch weitergeholfen und ich kann es für den Einstieg ins CRM nur empfehlen!